In molti si interrogano sul futuro, sulla tecnologia in azienda, la digitalizzazione e tutte le “diavolerie” che già il presente ci propone per supportare i nostri sviluppi aziendali.
La visione di Gartner* sul mercato del commercio (sia B2C che B2B) continua a mettere il focus sulle tecnologie che aiutano le imprese ad offrire “esperienze di acquisto” ed in quest’ottica ha definito alcune proiezioni, tra cui queste 3, su cui voglio soffermarmi oggi:
1) Entro il 2023, i prezzi per le piattaforme di commercio digitale B2C saranno inferiori del 30% rispetto al 2019, a causa della continua evoluzione ed aumento sul mercato delle piattaforme disponibili
2) Entro il 2023, le imprese che gestiscono mercati aziendali digitali da più di un anno vedranno un aumento di almeno il 10% delle entrate dalle nuove piattaforme
3) Entro il 2024, il 15% delle organizzazioni B2B utilizzerà piattaforme di commercio digitale per supportare sia i propri clienti che i loro collaboratori commerciali in tutte le attività legate alla vendita.
Come vediamo, la tendenza al commercio digitale porta sicuramente ad incrementi di fatturato e di paradigmi importanti e dobbiamo essere pronti (ed eventualmente anticipare queste tendenze) ad affrontare questo futuro che è già ADESSO !
Di sicuro la cosa che assumerà sempre maggiore importanze sarà quella di mettere il cliente (ed i suoi bisogni) al centro di tutto, cercando di rendere il piu esperenziale possibile il processo di acquisto, questo sarà un ulteriore passo per differenziarci dalla concorrenza, per un mercato sempre più competitivo, veloce e che si giocherà su campi ancora, per noi, sconosciuti !
Fonte Gartner
*Gartner è una società multinazionale che si occupa di consulenza strategica, ricerca ed analisi nel campo della tecnologia dell’informazione con oltre 15.000 clienti nel mondo